Le presenti condizioni generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D. Lgs.70/2003 relativamente al commercio elettronico e dal D.lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.

Il presente contratto ha ad oggetto la compravendita di caffè e prodotti correlati, Prodotti tipici e prodotti correlati ed ulteriori categorie merceologiche.

Contratti d’acquisto stipulati da minorenni

L’acquisto di eventuali bevande alcoliche può essere effettuato solo da persone che hanno compiuto i diciotto anni di età. La Damicoffeeshop è esente da qualsiasi responsabilità nel caso d’acquisto da parte di un minore di anni diciotto. In ogni caso i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato dai figli minori di anni diciotto, ferma restando la disciplina del recesso di cui alle presenti condizioni di vendita.

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra Damicoffeeshop Partita Iva 02876520814 con sede in Via Milano n. 216A Napola (TP) 91016 telefono (+39) 3791689098, mail damicoffeeshop@gmail.com ed il cliente ed effettuata tramite il Sito www.damicoffeeshop.com. L’invio di un ordine implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Nella fattispecie il Cliente stesso confermando l’invio di un ordine dichiara esplicitamente che gli acquisti conclusi con Damicoffeeshop sono effettuati a scopo di consumo personale o destinati al consumo nell’ambito della propria attività professionale o commerciale (ufficio, negozio, ecc..). Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato nel sito www.damicoffeeshop.com e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Damicoffeeshop si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
Il Cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che sono messe a sua disposizione nel Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione nel rispetto anche dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003. I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Codice civile e dal Capo I del Titolo III della Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed ai contratti a distanza. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Prodotti pubblicati sul sito

Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono sempre aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Tutti i prodotti in catalogo vengono rappresentati medianti immagini grafiche frutto di elaborazioni digitali, pertanto per tutti i prodotti in catalogo, le immagini mostrate vengono rappresentate con il solo scopo illustrativo e non vincolante dal punto di vista contrattuale. La Damicoffeeshop si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.

Invio dell’ordine, conferma d’ordine, Accettazione ordine e conclusione del contratto

Gli ordini vengono effettuati nel sito web www.damicoffeeshop.com seguendo la seguente procedura:
il Cliente, con o senza registrazione nel sito web, presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali di vendita.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine nel proprio Account Personale o tramite il numero di spedizione che riceverà via mail.
I codici sconto, laddove esistenti, sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici sconto non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire dei codici sconto, gli stessi dovranno essere inseriti nell’apposito campo al momento della convalida dell’ordine nel sito. In caso di dimenticanza, l’ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice sconto. Ricevuto un ordine, la Dami Coffee Shop invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail, nella quale vi sarà un riepilogo dell’ordine. Il Cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare alla Damicoffeeshop qualsiasi anomalia riscontrata, contattando il Servizio Clienti allo +39 3791689098 o via mail:damicoffeeshop@gmail.com. Qualora il Cliente non dovesse ricevere l’Accettazione d’Ordine entro le 24 (ventiquattro) ore successive all’invio dell’ordine, dovrà contattare il Servizio Clienti per le necessarie verifiche.
L’Accettazione d’ordine comporta la conclusione del contratto tra le parti.

Consegna dei prodotti

I prodotti potranno essere consegnati dopo la ricezione del pagamento all’indirizzo indicato dal cliente nell’Accettazione d’Ordine. La consegna per L’Italia avverrà a mezzo corriere espresso entro 3/5 giorni lavorativi, salvo imprevisti per cause di forza maggiore, verrà inviata una mail al cliente che conterrà il Numero di spedizione ed un link per monitorare lo stato della spedizione. La consegna in Provincia di Trapani avverrà a mezzo corriere espresso entro 3/5 giorni lavorativi, salvo imprevisti per cause di forza maggiore, verrà inviata una mail al cliente che conterrà il Numero di spedizione ed un link per monitorare lo stato della spedizione. La consegna su Trapani e dintorni avverrà con corriere privato entro le 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine, dal lunedì al sabato, dalle 17 alle 21, salvo imprevisti per cause di forza maggiore, in questo caso il cliente sarà avvisato tramite i contatti da lui forniti. Esclusi in entrambi i casi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora La Damicoffeeshop da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile e da qualsivoglia responsabilità nel caso in cui, al momento della consegna, il corriere non lasci al Cliente alcun documento (di seguito anche “lettera di vettura”) comprovante l’avvenuta consegna. Le spese di consegna sono a carico del Cliente.
Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna, eventuali danni o manomissioni all’imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento). In caso di anomalie, il Cliente dovrà contestare immediatamente l’anomalia al corriere, specificando espressamente che il ritiro avviene “con riserva di verifica” del contenuto, pena l’impossibilità di attivare la procedura di sostituzione o rimborso dei prodotti ricevuti.
Inoltre, il Cliente dovrà informare la Damicoffeeshop delle anomalie riscontrate tramite e-mail damicoffeeshop@gmail.com o contattando il Servizio Clienti allo +39 3791689098 entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere. La Damicoffeeshop ricevuta la notizia di anomalia, contatterà il Cliente ed attiverà la procedura per il rientro della merce. Le spese di rientro della merce saranno a carico della Società. Per il rientro della merce, il Cliente, seguendo le istruzioni ricevute dalla Società, è tenuto alla restituzione del prodotto affetto da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, pena la mancata sostituzione del prodotto o il mancato rimborso delle somme corrisposte.
La Società, ricevuto il prodotto ed accertate le anomalie, procederà con la sostituzione del prodotto oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre alcunché in ragione della scelta operata dalla Società.
Nel caso di consegna di prodotto, in tutto o in parte, diverso da quello ordinato, il tutto causato per un errore materiale della Damicoffeeshop il Cliente dovrà informare la Società tramite e-mail damicoffeeshop@gmail.com o contattando il Servizio Clienti allo +39 3791689098 entro e non oltre 8 (otto) giorni dall’avvenuto ricevimento della merce, in tal caso ed a pena di decadenza, dovrà conservare a fini probatori la conferma d’ordine, inviata dalla Damicoffeeshop al Cliente al momento dell’acquisto e la lettera di vettura del corriere, quest’ultima laddove abbia scelto la spedizione a mezzo corriere. In questo caso la Damicoffeeshop attiverà la procedura per il rientro della merce. Le spese di rientro della merce saranno a carico della Damicoffeeshop. Per il rientro della merce, il Cliente, seguendo le i istruzioni ricevute dalla Damicoffeeshop, è tenuto alla restituzione del prodotto, erroneamente ricevuto, nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, con tutti i componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, assieme alla conferma d’ordine, inviata dalla Damicoffeeshop al Cliente al momento dell’acquisto, e la lettera di vettura del corriere, il tutto pena la mancata sostituzione del prodotto o il mancato rimborso delle somme corrisposte.
La Damicoffeeshop, ricevuto il prodotto ed accertata la diversità del prodotto, procederà con la sostituzione del prodotto oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre alcunché in ragione della scelta operata dalla Damicoffeeshop.

Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Per Trapani e dintorni è prevista la consegna GRATUITA

In provincia di TRAPANI:

POSTE STANDARD 4-5 gg lavorativi € 6,00

POSTE ESPRESSO 1-4 gg lavorativi € 8,00

In tutto il resto di ITALIA:

POSTE STANDARD 4-5 gg lavorativi € 6,00

POSTE ESPRESSO 1-4 gg lavorativi € 8,00

Si precisa che il sistema dopo aver aggiunto i prodotti sul carrello e prima di concludere l’ordine, calcola automaticamente le spese di spedizione in modo da informare l’utente anticipatamente sui costi da affrontare nella fase di conferma dell’ordine.

Diritto di Recesso

La Normativa Comunitaria prevede che il Diritto di Recesso, regolato ai sensi del Codice del Consumo, D.L. 206 del 06-09-2005, sia esercitabile dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Il Diritto di Recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta all’indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata A/R. Per propria comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all’indirizzo di posta elettronica: damicoffeeshop@gmail.com.

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella propria confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, eventuali involucri supplementari interni alla confezione del prodotto, eventuale documentazione cartacea o non, accessori, manuali o istruzioni d’uso); per limitare danni alla confezione originale si raccomanda, qualora ce ne fossero le condizioni, di inserirla in una scatola supplementare. Si raccomanda inoltre di non apporre alcuna etichetta adesiva sulla confezione originale.
La spedizione del prodotto, fino ad effettiva consegna da parte del vettore a Damicoffeeshop comprovata da apposito documento di consegna, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Modalità di Rimborso:

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce la Damicoffeeshop provvederà al rimborso al Cliente dell’importo corrispondente del valore della merce risultante dalla fattura di vendita oggetto di recesso. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione in conformità con l’art. 67 comma 3 e comma 4 del Ddl n.206 del 06-09-2005, e le commissioni d’incasso della transazione. Per tutti i rimborsi il pagamento verrà effettuato tramite circuito di pagamento che ha usato il Cliente al momento dell’ordine.

Quando decade il Diritto di Recesso:

Il Diritto di Recesso decade totalmente per la mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nel caso all’atto della ricezione della merce restituita, Damicoffeeshop accerti:
– il danneggiamento del prodotto
– un uso, anche parziale del prodotto
– la mancanza o il danneggiamento evidente della confezione originale
– l’assenza di elementi integranti del prodotto o il danneggiamento degli stessi.

Il diritto di recesso non è applicabile ai sensi del Codice del Consumo, D.L. 206 del 06-09-2005 nei seguenti casi:

Sono esclusi dall’applicazione della presente sezione anche i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che deve essere pagato da parte del consumatore non supera l’importo di 26,00 euro, comprensivo di oneri fiscali ed al netto di eventuali spese accessorie che risultino specificamente individuate nella nota d’ordine o nel catalogo o altro documento illustrativo, con indicazione della relativa causale. Si applicano comunque le disposizioni della presente sezione nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l’entità del corrispettivo globale, indipendentemente dall’importo dei singoli contratti, superi l’importo di 26,00 euro.

Garanzie sui Prodotti

Per i prodotti sussiste la Garanzia Europea e copre i difetti e/o vizi di fabbricazione da parte del produttore, mai in nessun caso la copertura della garanzia si estende su malfunzionamenti dovuti al normale utilizzo e alla normale usura del prodotto o di componenti di esso.
Comunicazioni di eventuali anomalie sui prodotti ricevuti andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, a dammicoffeeshop@gmail.com o +039 3791689098 ed il prodotto va riconsegnato con mezzo del cliente o a spese del cliente ai Magazzini della Damicoffeeshop che provvederà alla sostituzione e/o riparazione del danno a proprie spese. Le spese di riconsegna del prodotto saranno a carico della Damicoffeeshop. È esclusa ogni responsabilità della Damicoffeeshop in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

Fatturazione

Ai fini dell’imposta Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e pertanto non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura come previsto dall’art. 22 del D.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2 lettera oo del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. Pertanto, il Cliente in caso necessiti la fattura, può richiederla in fase di conclusione ordine, e nel caso non venga richiesta, il sistema comunque emetterà una ricevuta.

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Legge applicabile e Rinvio

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Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita di Damicoffeeshop.

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